FAQ

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Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei uns und bitten Sie, Folgendes unbedingt zu Beachten:

Der Zutritt ist ausschließlich mit Ausweis und Nachweis einer vollständigen Immunisierung durch eine Covid-19 Schutzimpfung (ab 15. Tag nach vollständiger Schutzimpfung, Originalbeleg oder CovPass/Corona WarnApp erforderl.) oder einer überstandenen Covid-19-Erkrankung (28 Tage bis 6 Monate nach Testergebnis. Nachweis: positives PCR Testergebnis) möglich.
Ein entsprechender Nachweis ist bei Check In zusammen mit einem Ausweisdokument zu erbringen. Ohne vorherige Reservierung kann ein Eintritt ins vabali spa nicht sicher gewährleistet werden!

Besondere Abstände sind nicht mehr vorgeschrieben. Wir empfehlen jedoch, einen Mindestabstand von 1,5m zu anderen Personen einzuhalten. Weiterhin gilt auf allen Laufwegen innerhalb des Hauses sowie während der Massageanwendungen Maskenpflicht (FFP2 Maske/medizinische Maske).

Ohne Nachweis ist der Eintritt nicht möglich. Testungen vor Ort werden nicht durchgeführt!

Die Gültigkeit aller Gutscheine wird um ein Jahr verlängert.

Sofern aktuelle Informationen zum Thema Hygienevorschriften in unserem Haus vorliegen, erhalten Sie diese über unsere Website, Facebook und Instagram.

Was hat sich mit der Wiedereröffnung geändert?

Ja. Eine Vorabreservierung ist über unser online Buchungstool möglich und wird von uns zurzeit, insbesondere aber an Wochenenden, Feiertagen sowie in den Ferien dringend empfohlen.
Ohne vorherige Reservierung kann ein Eintritt ins vabali spa nicht sicher gewährleistet werden!

Für die Reservierung Ihres persönlichen Eintrittsslots finden Sie auf unserer Startseite einen Link direkt zum Buchungssystem. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Buchungsvorgang geleitet. Die Reservierung eines Eintrittes kostet 3,50€/Person und Besuch und ist nicht stornierbar.

Die Reservierung ist nach erfolgreicher Zahlung verbindlich und kann nicht storniert werden. Sie haben jedoch bis zu 4 Stunden vor Ihrem Besuch die Möglichkeit, Ihre Reservierung eigenhändig auf einen für Sie günstigeren Zeitpunkt zu verschieben.

Ein Test Der Zutritt ist ausschließlich mit Nachweis einer vollständigen Immunisierung durch eine Covid-19 Schutzimpfung (ab 15. Tag nach vollständiger Schutzimpfung, Originalbeleg erforderl.) oder einer überstandenen Covid-19-Erkrankung (28 Tage bis 6 Monate nach Testergebnis. Nachweis: positives PCR Testergebnis) möglich. Der Nachweis wird vor Betreten des Hauses durch unser Personal geprüft. Ohne einen gültigen Nachweis dieser Art ist der Zutritt zu unserem Haus nicht möglich.

Nein. Das vabali spa Düsseldorf ist eine textilfreie Anlage, in der textilfrei gebadet und sauniert wird. Im restlichen Haus/Außenanlage bitten wir Sie, einen Bademantel zu tragen. Das textilfreie Sonnenbad ist natürlich gestattet.

Aufgrund der aktuellen Hygiene- und Abstandsverordnungen muss auf allen Laufwegen innerhalb des Gebäudes sowie während der Massageanwendungen eine FFP2/medizinische Maske getragen werden. Auf unseren Liegen, in den Sitzbereichen des Restaurants, in den Ruheräumen und im Pool dürfen Sie diese natürlich absetzten, sobald Sie sich zum Verweilen niedergelassen haben. Im Außenbereich und innerhalb der Saunen gibt es keine Maskenpflicht. Sollten Sie keine Maske dabei haben, können Sie bei uns eine medizinische Einwegmaske (0,50€) erwerben. Bitte halten Sie stets den empfohlenen Mindestabstand von 1,5m ein.

Grundsätzlich empfehlen wir auch hier soweit möglich die Einhaltung von Abständen zu anderen Personen. Eine Maskenpflicht gilt in der Sauna nicht. Bitte legen Sie selbstständig ein ausreichend großes Handtuch zwischen Haut und Holz, um Kontakt zu vermeiden. Im Innenbereich nehmen Sie die Maske einfach ab, bevor Sie die Sauna betreten. Im Außenbereich besteht keine Maskenpflicht. Anwendungen und Aufgüsse werden regelmäßig angeboten.

Das Restaurant ist täglich von 09.00 Uhr – 23.00 Uhr, die Küche von 9.00 Uhr – 22.00 Uhr geöffnet.

Massagetermine bieten wir täglich zwischen 10.00 Uhr – 22.00 Uhr an.
Die Reservierung von Massage- sowie Eintrittsreservierungen wird dringend empfohlen, nutzen Sie hierzu bitte unser Online Buchungssystem für Massagetermine und Eintrittsreservierungen. Ein Massagetermin kann nur in Verbindung mit einem Spa-Eintritt (mindestens 2 Stunden) wahrgenommen werden. Ein Massagetermin beinhaltet keine Eintrittsreservierung!
Im Rahmen unserer Massageanwendungen ist es verpflichtend, eine FFP2/medizinische Maske zu tragen. Zudem bitten wir Sie, 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin geduscht bei uns an der Massage-Rezeption zu erscheinen. Bitte binden Sie lange Haare mit einem Haargummi zusammen.

Es sind alle Bereiche unserer Anlage frei zugänglich. Bitte legen Sie (auf den Saunabänken sowie den Liegen und Wasserbetten) selbstständig ein ausreichend großes Handtuch zwischen Haut und Liegefläche, um Kontakt zu vermeiden. Bitte halten Sie stets den empfohlenen Mindestabstand von 1,5m ein und leisten Sie stets den Anweisungen unserer Mitarbeitenden Folge.

1) Der Zutritt ist ausschließlich mit einer vollständigen Immunisierung durch eine Covid-19 Schutzimpfung (mind. 15. Tag nach vollständiger Schutzimpfung) oder einer überstandenen Covid-19-Erkrankung (28 Tage bis 6 Monate nach Testergebnis. Nachweis: positives PCR Testergebnis) möglich. Der Nachweis wird vor Betreten des Hauses durch unser Personal geprüft. Ohne einen gültigen Nachweis dieser Art und ohne Ausweisdokument ist der Zutritt zu unserem Haus nicht möglich.
2) Abstände sind nicht mehr vorgeschrieben. Wir empfehlen jedoch, einen Mindestabstand von 1,5m zu anderen Personen einzuhalten.
3) Beachten Sie die Hust– und Niesetikette
4) Waschen Sie regelmäßig Ihre Hände gründlich mit Seife (mindestens 20 Sekunden). Darüber hinaus stehen Ihnen an zentralen Punkten Desinfektionsspender zur Verfügung.
5) Tragen Sie auf allen Laufwegen innerhalb des Gebäudes eine Maske.
6) Legen Sie immer ein ausreichend großes Handtuch zwischen sich und eine Liegefläche (Saunabank, Liege oder Wasserbett), damit der Kontakt zwischen Haut und Oberfläche vermieden wird.
7) Aus aktuellem Anlass wird eine bargeldlose Zahlung bevorzugt.

Allgemein

Wir haben einen Parkplatz mit ca. 300 Stellplätzen, davon 80 mit Carports überdacht, für unsere Gäste direkt vor dem Haus. Ein Parkticket kostet pro Besuch 1,50 €, unabhängig von Ihrer Aufenthaltsdauer im vabali spa Düsseldorf. Kostenfreie Parkmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar. Öffnungszeiten des vabali spa Parkplatzes: täglich 09:00Uhr bis 24:00h.

von Montag bis Freitag

2-Stunden-Karte: 22,50€
4-Stunden-Karte: 30,50€
Tages-Karte: 39,50€

an Wochenenden, Feiertagen & für Gutscheine

2-Stunden-Karte: 24,50€
4-Stunden-Karte: 33,50€
Tages-Karte: 42,50€

Gutscheine können an jedem Tag der Woche sowie zu Ferienzeiten und an Feiertagen eingelöst werden.

11 x 2 Stunden 225 Euro
11 x 4 Stunden 305 Euro
11 x Tageskarte 395 Euro

Die Eintrittskarte beinhaltet den Aufenthalt in der gesamten Anlage und die Nutzung aller Saunen und Dampfbäder, Ruheräume, der Pools, des Außenbereichs sowie den Zugang zum Restaurant und der Massgeabteilung.

Eine Reservierung ist nicht obligatorisch, wird allerdings aktuell dringend empfohlen. Sollten Sie ohne Reservierung anreisen, können wir einen Eintritt ins Haus nicht mit Sicherheit gewährleisten.

Nein, Massagen können nur in Kombination mit einer Eintrittskarte und einer Eintrittsreservierung wahrgenommen werden.

Ja, wir haben 365 Tage im Jahr für Sie geöffnet. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über die Sonderöffnungszeiten zu Weihnachten und Silvester.

Für 2021 gelten voraussichtlich folgende Öffnungszeiten:
24.12.2021: 09.00 bis 16.00 Uhr
25./26.12.2021: 09.00 bis 24.00 Uhr
31.12.2021: 09.00 bis 16.00 Uhr
01.01.2022: 11.00 bis 24.00 Uhr

Sie können gern mit Ihrer EC-Karte mit Geheimzahl oder Kreditkarte (VISA und MasterCard) bezahlen.

Nein. In unserem Restaurant bieten wir Ihnen viele leckere und leichte Gerichte an. Daher bitten wir Sie, auf mitgebrachte Speisen zu verzichten. Lesen Sie hierzu gern auch den Sauna-Knigge.

In unserem Restaurant besteht Bademantelpflicht.

Sie haben die Möglichkeit, im Außenbereich in dafür vorgesehenen Bereichen zu rauchen.

Nein. Aus Rücksicht auf andere Gäste gilt es, Mobiltelefone auszustellen und sämtliche fotofähigen, elektronischen Geräte (Mobiltelefone, Tablets, Laptops etc.) im Spind zu hinterlegen. Lesen Sie bitte gern hierzu auch den Sauna-Knigge. Zum Telefonieren suchen Sie gern unseren Empfangsbereich hinter den Umkleiden auf.

Aus sicherheitstechnischen Gründen dürfen unsere Rezeptionsmitarbeiter*innen keine 500 € Noten akzeptieren. Zurzeit empfehlen wir aus aktuellem Anlass bargeldlose Zahlung.

Ja, Kinder dürfen uns in Begleitung Ihrer Erziehungsberechtigten ab einem Alter von 7 Jahren besuchen. HINWEIS: Liebe Eltern, das vabali spa Düsseldorf ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Wir haben keine kindgerechte Einrichtung und Umgebung. Bitte hinterfragen Sie, ob Ihr Kind sich bei uns wohlfühlen wird. Jugendlichen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Anlage ebenfalls nur in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten gestattet.

Nein. Der Elbsee ist Teil eines Naturschutzgebietes und darf deshalb nicht betreten werden. Dieses Verbot ist deutlich ausgeschildert.

Für Wertgegenstände wird jede Haftung ausgeschlossen. Dies gilt unter anderem für Badeutensilien, Fundsachen und in die Spinde eingeschlossene Gegenstände. Fundsachen sind bei dem Personal des vabali spa abzugeben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Hausordnung, die im Eingangsbereich ausgehängt ist.

Gutscheine

Gutscheine können direkt am Empfang ausgestellt und mitgenommen werden. Sie können aber auch ganz bequem von zu Hause aus in unserem online-Shop bestellt werden. Sie erhalten die Gutscheinvorlagen als pdf per Mail zugesendet, können diese ausdrucken und sofort verschenken.

Ganz einfach in der Rubrik „Preise & Gutscheine“. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geleitet.

Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine Email mit Ihrem Gutschein sowie Ihrer Rechnung in zwei separaten pdf-Dokumenten. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Email erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 02103 33377121 oder schreiben Sie uns eine Mail an info@vabali-duesseldorf.de.
Um eine korrekte Darstellung des generierten Gutscheins gewährleisten zu können, empfehlen wir Ihnen den Adobe Reader.

Sollten Sie den Gutschein nicht innerhalb von 5 Minuten per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine kurze Info per E-Mail an info@vabali-duesseldorf.de oder rufen Sie uns an unter 02103 33377121.

Bei Zahlung mit PayPal und Sofortüberweisung ist der Gutschein sofort gültig.

Die Gutscheine haben die gesetzlich vorgeschriebene Gültigkeit von drei Jahren ab Kaufdatum. Durch die Schließung unseres Hauses wegen der Covid-19 Pandemie hat sich die Gültigkeit der Gutscheine um ein Jahr verlängert.

Aus organisatorischen Gründen ist dies nicht möglich. Bei Unsicherheiten entscheiden Sie sich für einen Wertgutschein, so haben Sie alle Optionen. Eine Auszahlung oder Verrechnung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich nicht möglich. Eintrittstarife (2 Stunden, 4 Stunden, Tageskarte) werden grundsätzlich zum Wochenendtarif verkauft und unabhängig vom Tag der Einlösung als entsprechende Leistung verbucht (2 Stunden, 4 Stunden, Tageskarte). Im vabali spa Düsseldorf können ausschließlich Gutscheine unseres Hauses, nicht aber anderer vabali spas (z,B. vabali spa Berlin, vabali spa Hamburg) eingelöst werden.

Sauna

Ja, Sie können für 3,50 € pro Tag ein Saunatuch und für 5,50 € pro Tag einen Bademantel ausleihen. Leihwäsche bieten wir Ihnen auch im Paket an (zum Beispiel großes Leihwäsche-Set mit 1 Bademantel und 2 Saunatüchern für 10,00 €). Bei den Day Spa Suite Arrangements sowie den Wellnesstag-Packages ist die Leihgebühr bereits im Preis enthalten. Slipper erhalten Sie für 4,50 €. Aus hygienischen Gründen bieten wir diese nur zum Verkauf an.

Gerade im Saunabereich ist es unser Ziel, dass eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen und Wohlfühlen gewahrt bleibt. Daher gibt es einige Gebote, die in jedem Fall zu beachten sind. Bitte lesen Sie hierzu den Sauna Knigge, den Sie auf dieser Website, auf dem Lageplan, im Eingangsbereich sowie auf den Karten in den Ruhebereichen finden. Ein zentrales Gebot ist die Ruhe in unseren Saunen zu jeder Zeit (Ausnahme ist hier die Aufgussauna im Außenbereich, in der leise Gespräche erlaubt sind).

Nein, jede Liege soll für die Gäste jederzeit nutzbar sein. Wir bitten Sie deshalb, aus Rücksicht auf alle anderen Gäste, Liegen nicht mit Handtüchern oder Taschen zu reservieren, sondern diese in einem der zahlreich vorhandenen Regale abzulegen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Saunapersonal dazu angehalten ist, reservierte Liegen freizuräumen.

Das Tragen von Badebekleidung sowie von Saunahüten ist im gesamten Saunabereich nicht gestattet. Das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs jedoch sehr erwünscht, auf allen Laufwegen sogar obligatorisch. Im Restaurantbereich sowie allen Loungebereichen gilt Bademantelpflicht (auch im Sommer)!

Nein, die Pools und die Saunen dürfen nur unbekleidet betreten werden.

Mehrmals stündlich werden viele unterschiedliche Aufgüsse und Anwendungen angeboten. Bitte beachten Sie dazu die Aufgusstafeln am Innenpool und im Außenbereich bei den Saunen.

Massage

Sie können gern online oder per Email unter massage@vabali-duesseldorf.de Anwendungen bei uns buchen. Bedenken Sie dabei bitte, dass eine Massagebuchung keine Eintrittsreservierung beinhaltet. Diese muss separat dem Termin entsprechend in unserem Ticketshop gebucht werden.

Es kann schnell passieren, dass keine Kapazitäten für Terminwünsche mehr vorhanden und somit kurzfristig angefragte Termine leider nicht buchbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich Ihre Terminwünsche zu buchen. Wegen großer Nachfrage der Day Spa Suite Arrangements raten wir Ihnen, Ihren Termin mindestens zwei Wochen im Voraus zu reservieren.

Manche Dinge lassen sich nicht planen und es kann passieren, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder sich verspäten. Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 4 Stunden vor dem gebuchten Treatment (Ausnahme: online gebuchte und bereits gezahlte Termine). Wenn Sie verspätet zu Ihrem Termin erscheinen, verkürzen wir dementsprechend die Anwendungszeit. Denken Sie auch daran, Ihre Eintrittsreservierung entsprechend zu verschieben. Wird diese auch nicht wahrgenommen, verfällt sie.

Ja. Sowohl die*der Masseur*in, als auch der Gast muss während der Anwendung eine Maske tragen.

Ganz wie Sie mögen: es bleibt Ihnen freigestellt, Ihre Körpermassage mit oder ohne Bekleidung zu genießen. Wir möchten Ihnen jedoch im Sinne der bestmöglichen Entspannung empfehlen, Ihre Massage unbekleidet zu erleben.

Wir legen im vabali spa größten Wert auf die Wahrung der Intimsphäre unserer Gäste. Unser qualifiziertes Personal ist geschult, die Intimität des Gastes zu wahren. Das heißt, während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.

Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Haus für Sie bereit. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, einfach nur genießen!

Bitte teilen Sie uns vor Ihrem Besuch in unserem Haus mit, wenn solch ein Wunsch besteht. Wir versuchen, diesem zu entsprechen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass kurzfristige Wünsche vor Ort nicht immer realisiert werden können, da unsere Masseur*innen in der Regel fest für den jeweiligen Tag eingeplant werden.

Wir beraten Sie hierzu gern individuell. Per Email unter massage@vabali-duesseldorf.de oder persönlich vor Ort.

Wir wünschen Ihnen einen entspannten und erholsamen Aufenthalt im vabali spa Düsseldorf.