FAQ

Eine Vorabreservierung ist bei uns nicht möglich. Bitte schauen Sie vor Ihrem Besuch auf unserer Startseite nach dem aktuellen Gästeaufkommen. An Wochenenden, Feiertagen sowie in den Ferien empfehlen wir eine frühe Anreise oder eine Check-In nach 18 Uhr.  Lediglich Massagetermine können und sollten im Voraus reserviert werden.

Nein. Das vabali spa Düsseldorf ist auch weiterhin eine textilfreie Anlage, in der textilfrei gebadet und sauniert wird. Im restlichen Haus/Außenanlage bitten wir Sie, einen Bademantel zu tragen. Das textilfreie Sonnenbad ist natürlich gestattet.

Aufgrund der aktuellen Hygiene- und Abstandsverordnungen muss auf allen Laufwegen innerhalb des Gebäudes sowie während der Massageanwendungen eine Maske getragen werden. Auf unseren Liegen, in den Sitzbereichen des Restaurants, in den Ruheräumen und im Pool dürfen Sie diese natürlich absetzten, sobald Sie sich zum Verweilen niedergelassen haben. Im Außenbereich und innerhalb der Saunen gibt es keine Maskenpflicht. Sollten Sie keine Maske dabei haben, können Sie bei uns eine Einwegmaske (0,50€) oder eine Maske im vabali Design käuflich (10,00€) erwerben.

Grundsätzlich bitten wir auch hier um die Einhaltung des Mindestabstandes von 1,5 m. Verfügbare Sitzplätze haben wir für Sie mit einem kleinen Schild markiert. Vor jeder Sauna finden Sie eine Informationstafel, auf der Sie alle wichtigen Hinweise finden können. Eine Maskenpflicht gilt in der Sauna nicht. Bitte legen Sie selbstständig ein ausreichend großes Handtuch zwischen Haut und Holz, um Kontakt zu vermeiden. Im Innenbereich nehmen Sie die Maske einfach ab, bevor Sie die Sauna betreten. Im Außenbereich besteht keine Maskenpflicht. Alle Saunen sind den Auflagen entsprechend auf mindestens 80°C temperiert. Aufgüsse werden verkürzt und in milder Form angeboten.

Das Restaurant ist täglich von 09.00 Uhr – 23.00 Uhr, die Küche von 9.00 Uhr – 22.00 Uhr geöffnet.

Massagetermine bieten wir täglich zwischen 10.00 Uhr – 22.00 Uhr an.
Aktuell sind vorwiegend Einzeltermine möglich.
Die Reservierung von Terminen wird dringend empfohlen, nutzen Sie hierzu auch unser Online Buchungssystem.
Im Rahmen unserer Massageanwendungen ist es verpflichtend, eine Maske zu tragen. Zudem bitten wir Sie, 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin geduscht bei uns an der Massage-Rezeption zu erscheinen. Bitte binden Sie lange Haare mit einem Haargummi zusammen.

Es sind alle Bereiche unserer Anlage frei zugänglich (Ausnahme: Dampfbäder und Laconium). Bitte legen Sie selbstständig ein ausreichend großes Handtuch zwischen Haut und Liegefläche, um Kontakt zu vermeiden. Unsere Saunen können unter Einhaltung des Mindestabstandes von 1,5 m genutzt werden.

1) Der Zutritt ist ausschließlich Personen ohne Covid-19 typische Krankheitssymptome gestattet.
2) Halten Sie sich in allen Bereichen an den vorgeschriebenen Abstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen.
3) Unsere Liegen und Sitzgruppen sind so angeordnet, dass sie den erforderlichen Abstand einhalten und sollten nicht verrückt werden.
4) Bitte beachten Sie die Kennzeichnungen zu Abstandsvorgaben in allen Bereichen.
5) Bitte beachten Sie die Hust- und Niesetikette
6) Waschen Sie regelmäßig Ihre Hände gründlich mit Seife (mindestens 20 Sekunden). Darüber hinaus stehen Ihnen an zentralen Punkten Desinfektionsspender zur Verfügung.
7) Bitte tragen Sie auf allen Laufwegen innerhalb des Gebäudes eine Maske.
8) Bitte legen Sie immer ein ausreichend großes Handtuch zwischen sich und eine Liegefläche (Saunabank, Liege oder Wasserbett), damit der Kontakt zwischen Haut und Oberfläche vermieden wird.
9) Im Rahmen der vorgeschriebenen Kontaktnachverfolgung sind wir verpflichtet, Ihre vollständigen Kontaktdaten zu erheben und vier Wochen zu speichern.
10) Aus aktuellem Anlass wird eine bargeldlose Zahlung bevorzugt.
11) Wir bitten Sie, im Sinne des gesunden Miteinanders, den Aufforderungen unserer Mitarbeiter*innen stets Folge zu leisten.

Wir haben einen Parkplatz mit ca. 300 Stellplätzen, davon 80 mit Carports überdacht, für unsere Gäste direkt vor dem Haus. Ein Parkticket kostet pro Besuch 1,50 €, unabhängig von Ihrer Aufenthaltsdauer im vabali spa Düsseldorf. Kostenfreie Parkmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar. Öffnungszeiten des vabali spa Parkplatzes: täglich 09:00Uhr bis 24:00h.

von Montag bis Freitag

2-Stunden-Karte: 22,50€
4-Stunden-Karte: 30,50€
Tages-Karte: 39,50€

an Wochenenden, Feiertagen & für Gutscheine

2-Stunden-Karte: 24,50€
4-Stunden-Karte: 33,50€
Tages-Karte: 42,50€

Gutscheine können an jedem Tag der Woche sowie zu Ferienzeiten und an Feiertagen eingelöst werden.

11 x 2 Stunden 225 Euro
11 x 4 Stunden 305 Euro
11 x Tageskarte 395 Euro

Die Eintrittskarte beinhaltet den Aufenthalt in der gesamten Anlage und die Nutzung aller Saunen und Dampfbäder, Ruheräume, der Pools, des Außenbereichs sowie den Zugang zum Restaurant und der Massgeabteilung.

Nein.

Nein, Massagen können nur in Kombination mit einer Eintrittskarte wahrgenommen werden.

Ja, wir haben 365 Tage im Jahr für Sie geöffnet. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über die Sonderöffnungszeiten zu Weihnachten und Silvester.

Sie können gern mit Ihrer EC-Karte mit Geheimzahl oder Kreditkarte (VISA und MasterCard) bezahlen.

Nein. In unserem Restaurant bieten wir Ihnen viele leckere und leichte Gerichte an. Daher bitten wir Sie, auf mitgebrachte Speisen zu verzichten. Lesen Sie hierzu gern auch den Sauna-Knigge.

In unserem Restaurant besteht Bademantelpflicht.

Sie haben die Möglichkeit, im Außenbereich in dafür vorgesehenen Bereichen zu rauchen.

Nein. Aus Rücksicht auf andere Gäste gilt es, Mobiltelefone auszustellen und sämtliche fotofähigen, elektronischen Geräte (Mobiltelefone, Tablets, Laptops etc.) im Spind zu hinterlegen. Lesen Sie bitte gern hierzu auch den Sauna-Knigge.

Aus sicherheitstechnischen Gründen dürfen unsere RezeptionsmitarbeiterInnen keine 500 € Noten akzeptieren. Zurzeit empfehlen wir aus aktuellem Anlass bargeldlose Zahlung.

Ja, Kinder dürfen uns in Begleitung Ihrer Erziehungsberechtigten ab einem Alter von 7 Jahren besuchen. HINWEIS: Liebe Eltern, das vabali spa Düsseldorf ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Wir haben keine kindgerechte Einrichtung und Umgebung. Bitte hinterfragen Sie, ob Ihr Kind sich bei uns wohlfühlen wird. Jugendlichen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Anlage ebenfalls nur in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten gestattet.

Nein. Der Elbsee ist Teil eines Naturschutzgebietes und darf deshalb nicht betreten werden. Dieses Verbot ist deutlich ausgeschildert.

Für Wertgegenstände wird jede Haftung ausgeschlossen. Dies gilt unter anderem für Badeutensilien, Fundsachen und in die Spinde eingeschlossene Gegenstände. Fundsachen sind bei dem Personal des vabali spa abzugeben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Hausordnung, die im Eingangsbereich ausgehängt ist.

Gutscheine können direkt am Empfang ausgestellt und mitgenommen werden. Sie können aber auch ganz bequem von zuhause aus in unserem Online-Shop bestellt werden. Sie erhalten die Gutscheinvorlagen als pdf per Mail zugesendet, können diese ausdrucken und sofort verschenken.

Ganz einfach in der Rubrik „Preise & Gutscheine“.

Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine Email mit Ihrem Gutschein sowie Ihrer Rechnung in zwei separaten pdf-Dokumenten. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Email erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 02103 33377121 oder schreiben Sie uns eine Mail an info@vabali-duesseldorf.de.
Um eine korrekte Darstellung des generierten Gutscheins gewährleisten zu können, empfehlen wir Ihnen den Adobe Reader.

Sollten Sie den Gutschein nicht innerhalb von 5 Minuten per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine kurze Info per E-Mail an info@vabali-duesseldorf.de oder rufen Sie uns an unter 02103 33377121.

Bei Zahlung mit PayPal und Sofortüberweisung ist der Gutschein sofort gültig.

Die Gutscheine haben die gesetzlich vorgeschriebene Gültigkeit von drei Jahren ab Kaufdatum. Durch die Schließung unseres Hauses wegen der Covid-19 Pandemie hat sich die Gültigkeit der Gutscheine entsprechend verlängert.

Aus organisatorischen Gründen ist dies nicht möglich. Bei Unsicherheiten entscheiden Sie sich für einen Wertgutschein, so haben Sie alle Optionen. Eine Auszahlung oder Verrechnung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich nicht möglich. Eintrittstarife (2 Stunden, 4 Stunden, Tageskarte) werden grundsätzlich zum Wochenendtarif verkauft und unabhängig vom Tag der Einlösung als entsprechende Leistung verbucht (2 Stunden, 4 Stunden, Tageskarte). Im vabali spa Düsseldorf können ausschließlich Gutscheine unseres Hauses, nicht aber anderer vabali spas (z,B. vabali spa Berlin, vabali spa Hamburg) eingelöst werden.

Ja, Sie können für 3,50 € pro Tag ein Saunatuch und für 5,50 € pro Tag einen Bademantel ausleihen. Leihwäsche bieten wir Ihnen auch im Paket an (zum Beispiel großes Wellness Set mit 1 Bademantel und 2 Saunatüchern für 10,00 €). Bei den Day Spa Suite Arrangements sowie den Wellnesstag-Packages ist die Leihgebühr bereits im Preis enthalten. Slipper erhalten Sie für 4,50 €. Aus hygienischen Gründen bieten wir diese nur zum Verkauf an.

(Aktuelle Hygieneregeln siehe oben!)

Gerade im Saunabereich ist es unser Ziel, dass eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen und Wohlfühlen gewahrt bleibt. Daher gibt es einige Regeln, die in jedem Fall zu beachten sind. Bitte lesen Sie hierzu den Sauna Knigge, den Sie auf dem Lageplan, im Eingangsbereich sowie auf den Karten in den Ruhebereichen finden.

Nein, jede Liege soll für die Gäste jederzeit nutzbar sein. Wir bitten Sie deshalb, aus Rücksicht auf alle anderen Gäste, Liegen nicht mit Handtüchern oder Taschen zu reservieren, sondern diese in einem der zahlreich vorhandenen Regale abzulegen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Saunapersonal dazu angehalten ist, reservierte Liegen freizuräumen.

Das Tragen von Badebekleidung sowie von Saunahüten ist im gesamten Saunabereich nicht gestattet. Das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs jedoch sehr erwünscht.

Nein, die Pools und die Saunen dürfen nur unbekleidet betreten werden.

Es werden stündlich bis halbstündlich eine Vielzahl unterschiedlicher Aufgüsse angeboten. Bitte beachten Sie dazu die Aufgusstafeln am Innenpool und im Außenbereich bei den Saunen. Zurzeit ist unser Aufgussangebot der aktuellen Situaion angepasst, Aufgüsse fallen milder aus als gewohnt.

Nein.

Sie können gern online, telefonisch unter +49 2103 33377170, per Email unter massage@vabali-duesseldorf.de Anwendungen bei uns buchen.

Es kann schnell passieren, dass keine Kapazitäten für Terminwünsche mehr vorhanden und somit kurzfristig angefragte Termine leider nicht buchbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich Ihre Terminwünsche zu buchen. Wegen großer Nachfrage der Day Spa Suite Arrangements raten wir Ihnen, Ihren Termin mindestens zwei Wochen im Voraus zu reservieren.

Manche Dinge lassen sich nicht planen und es kann passieren, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder sich verspäten. Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 8 Stunden vor dem gebuchten Treatment. Wenn Sie verspätet zu Ihrem Termin erscheinen, verkürzen wir dementsprechend die Anwendungszeit.

Ja. Sowohl die/der Therapeut/in, als auch der Gast muss während der Anwendung eine Maske tragen.

Ganz wie Sie mögen: es bleibt Ihnen freigestellt, Ihre Körpermassage mit oder ohne Bekleidung zu genießen. Wir möchten Ihnen jedoch im Sinne der bestmöglichen Entspannung empfehlen, Ihre Massage unbekleidet zu erleben.

Unser qualifiziertes Personal ist geschult, die Intimität des Gastes zu wahren. Das heißt, während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.

Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Haus für Sie bereit. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, einfach nur genießen!

Ja. Nennen Sie uns bei der Reservierung einfach Ihren Wunsch.

Wir beraten Sie hierzu gern individuell. Entweder telefonisch, per Email oder persönlich.