FAQ

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Die Gültigkeit aller Gutscheine wird um ein Jahr verlängert.

Ab sofort gelten keine Zugangsbeschränkungen mehr für den Check In. Das Tragen eines Mund-Nasenschutzes steht Ihnen selbstverständlich auch weiterhin frei.

Tagesaktuelle Informationen erhalten Sie immer über unsere Website. Auch in den sozialen Medien wie Facebook und Instagram weisen wir auf Neuigkeiten hin. Wir bitten um Verständnis, dass Anfragen schnellstmöglich beantwortet werden, es dennoch zu Verzögerungen kommen kann. Allgemeine Anfragen richten Sie bitte an info@vabali-duesseldorf.de.

 

Ja. Eine Vorabreservierung ist über unser online Buchungstool möglich und wird von uns zurzeit, insbesondere aber an Wochenenden, Feiertagen sowie in den Ferien dringend empfohlen.
Ohne vorherige Reservierung kann ein Eintritt ins vabali spa nicht sicher gewährleistet werden!

Für die Reservierung Ihres persönlichen Eintrittsslots finden Sie auf unserer Startseite einen Link direkt zum Buchungssystem. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Buchungsvorgang geleitet. Die Reservierung eines Eintrittes kostet 3,50€/Person und Besuch und ist nicht stornierbar.

Die Reservierung ist nach erfolgreicher Zahlung verbindlich und kann nicht storniert werden. Sie haben jedoch bis zu 4 Stunden vor Ihrem Besuch die Möglichkeit, Ihre Reservierung eigenhändig auf einen für Sie günstigeren Zeitpunkt zu verschieben. Hierzu gehen Sie auf unsere Startseite und klicken den Button „Reservierung“. Gehen Sie dann oben rechts auf „Log In“ und geben Sie (ohne Registrierung) in dem rechten Block die Buchstaben-Zahlen-Kombination unter dem Strichcode Ihrer Reservierung ein oder loggen Sie sich ein (Registrierung notwendig), um Ihre Reservierung zu verschieben. Suchen Sie sich dann ein neues Datum und/oder eine neue Uhrzeit für Ihren Besuch bei uns aus (bis 4 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich).

Nein. Das vabali spa Düsseldorf ist eine textilfreie Anlage, in der textilfrei gebadet und sauniert wird. Im restlichen Haus/Außenanlage bitten wir Sie, einen Bademantel zu tragen. Das textilfreie Sonnenbad ist natürlich gestattet.

Das Tragen eines Mund-Nasenschutzes ist nicht mehr verpflichtend. Es steht Ihnen selbstverständlich auch weiterhin frei, diesen zu tragen.

Es gelten keine Einschränkungen.

Das Restaurant ist täglich von 09.00 Uhr – 23.00 Uhr, die Küche von 9.00 Uhr – 22.00 Uhr geöffnet.

Massagetermine bieten wir täglich zwischen 10.00 Uhr – 22.00 Uhr an.
Die Reservierung von Massage- sowie Eintrittsreservierungen wird dringend empfohlen, nutzen Sie hierzu bitte unser Online Buchungssystem für Massagetermine und Eintrittsreservierungen. Ein Massagetermin kann nur in Verbindung mit einem Spa-Eintritt (mindestens 2 Stunden) wahrgenommen werden. Ein Massagetermin beinhaltet keine Eintrittsreservierung!
Wir bitten Sie, 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin geduscht bei uns an der Massage-Rezeption zu erscheinen. Bitte binden Sie lange Haare mit einem Haargummi zusammen.

Allgemein

Wir haben einen Parkplatz mit ca. 300 Stellplätzen, davon 80 mit Carports überdacht, für unsere Gäste direkt vor dem Haus. Ein Parkticket kostet pro Besuch 1,50 €, unabhängig von Ihrer Aufenthaltsdauer im vabali spa Düsseldorf. Kostenfreie Parkmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar. Öffnungszeiten des vabali spa Parkplatzes: täglich 09:00Uhr bis 24:00h.

von Montag bis Freitag

2-Stunden-Karte: 23,50€
4-Stunden-Karte: 32,50€
Tages-Karte: 41,50€

an Wochenenden, Feiertagen, in den Weihnachtsferien & für Gutscheine

2-Stunden-Karte: 25,50€
4-Stunden-Karte: 35,50€
Tages-Karte: 45,50€

Gutscheine können an jedem Tag der Woche sowie zu Ferienzeiten und an Feiertagen eingelöst werden.

11 x 2 Stunden 235 Euro
11 x 4 Stunden 325 Euro
11 x Tageskarte 415 Euro

Die Eintrittskarte beinhaltet den Aufenthalt in der gesamten Anlage und die Nutzung aller Saunen und Dampfbäder, Ruheräume, der Pools, des Außenbereichs sowie den Zugang zum Restaurant und der Massgeabteilung.

Eine Reservierung ist nicht obligatorisch, wird allerdings aktuell dringend empfohlen. Sollten Sie ohne Reservierung anreisen, können wir einen Eintritt ins Haus nicht mit Sicherheit gewährleisten.

Nein, Massagen können nur in Kombination mit einer Eintrittskarte und einer Eintrittsreservierung wahrgenommen werden.

Ja, wir haben 365 Tage im Jahr für Sie geöffnet.

Sie können gern mit Ihrer EC-Karte mit Geheimzahl oder Kreditkarte (VISA und MasterCard) bezahlen.

Weitestgehend ja. Das Obergeschoss – 2 große Ruheräume, der gesamte Massagebereich, ein Dampfbad, der Damenbereich (inkl. Damensauna) sowie eine Bar und ein Loungebereich –  ist für Menschen mit Einschränkungen in der Mobilität (z.B. Rollstuhl oder Rollator) über einen Aufzug erreichbar. Das Erdgeschoss ist weitestgehend barrierefrei zugänglich (Spezial-Umkleide/Toilette/Dusche, Restaurant (teilweise), Loungebereiche, Ruhebereiche, Dampfbäder, 2 Saunen, Außenbereich (teilweise)). Eine Ausnahme bilden hier Teile des Restaurants, der Kneippgang sowie ein Teil des Außenbereichs und 7 Saunen (Kräuter-, See-, Garten-, Aufguss- (außen), Lounge-, Kerzen- und Panoramasauna).

Nein. In unserem Restaurant bieten wir Ihnen viele leckere und leichte Gerichte an. Daher bitten wir Sie, auf mitgebrachte Speisen zu verzichten. Lesen Sie hierzu gern auch den Sauna-Knigge.

In unserem Restaurant besteht Bademantelpflicht.

Sie haben die Möglichkeit, im Außenbereich in dafür vorgesehenen Bereichen zu rauchen.

Nein. Aus Rücksicht auf andere Gäste gilt es, Mobiltelefone auszustellen und sämtliche fotofähigen, elektronischen Geräte (Mobiltelefone, Tablets, Laptops etc.) im Spind zu hinterlegen. Lesen Sie bitte gern hierzu auch den Sauna-Knigge. Zum Telefonieren suchen Sie gern unseren Empfangsbereich hinter den Umkleiden auf.

Aus sicherheitstechnischen Gründen dürfen unsere Rezeptionsmitarbeiter*innen keine 500 € Noten akzeptieren. Zurzeit empfehlen wir aus aktuellem Anlass bargeldlose Zahlung.

Ja, Kinder dürfen uns in Begleitung Ihrer Erziehungsberechtigten ab einem Alter von 7 Jahren besuchen. HINWEIS: Liebe Eltern, das vabali spa Düsseldorf ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Wir haben keine kindgerechte Einrichtung und Umgebung. Bitte hinterfragen Sie, ob Ihr Kind sich bei uns wohlfühlen wird. Jugendlichen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Anlage ebenfalls nur in Begleitung ihrer Erziehungsberechtigten gestattet.

Nein. Der Elbsee ist Teil eines Naturschutzgebietes und darf deshalb nicht betreten werden. Dieses Verbot ist deutlich ausgeschildert.

Für Wertgegenstände wird jede Haftung ausgeschlossen. Dies gilt unter anderem für Badeutensilien, Fundsachen und in die Spinde eingeschlossene Gegenstände. Fundsachen sind bei dem Personal des vabali spa abzugeben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Hausordnung, die im Eingangsbereich ausgehängt ist.

Gutscheine

Gutscheine können direkt am Empfang ausgestellt und mitgenommen werden. Sie können aber auch ganz bequem von zu Hause aus in unserem online-Shop bestellt werden. Sie erhalten die Gutscheinvorlagen als pdf per Mail zugesendet, können diese ausdrucken und sofort verschenken.

Ganz einfach in der Rubrik „Preise & Gutscheine“. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geleitet.

Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine Email mit Ihrem Gutschein sowie Ihrer Rechnung in zwei separaten pdf-Dokumenten. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Email erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 02103 33377121 oder schreiben Sie uns eine Mail an info@vabali-duesseldorf.de.
Um eine korrekte Darstellung des generierten Gutscheins gewährleisten zu können, empfehlen wir Ihnen den Adobe Reader.

Sollten Sie den Gutschein nicht innerhalb von 5 Minuten per E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte eine kurze Info per E-Mail an info@vabali-duesseldorf.de oder rufen Sie uns an unter 02103 33377121.

Bei Zahlung mit PayPal und Sofortüberweisung ist der Gutschein sofort gültig.

Die Gutscheine haben die gesetzlich vorgeschriebene Gültigkeit von drei Jahren ab Kaufdatum. Durch die Schließung unseres Hauses wegen der Covid-19 Pandemie hat sich die Gültigkeit der Gutscheine um ein Jahr verlängert.

Aus organisatorischen Gründen ist dies nicht möglich. Bei Unsicherheiten entscheiden Sie sich für einen Wertgutschein, so haben Sie alle Optionen. Eine Auszahlung oder Verrechnung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich nicht möglich. Eintrittstarife (2 Stunden, 4 Stunden, Tageskarte) werden grundsätzlich zum Wochenendtarif verkauft und unabhängig vom Tag der Einlösung als entsprechende Leistung verbucht (2 Stunden, 4 Stunden, Tageskarte). Gutscheine für Eintrittstarife (2 Stunden, 4 Stunden, Tag) sind nicht untereinander kombinierbar! Im vabali spa Düsseldorf können ausschließlich Gutscheine unseres Hauses, nicht aber anderer vabali spas (z,B. vabali spa Berlin, vabali spa Hamburg) eingelöst werden.

Sauna

Ja, Sie können für 3,50 € pro Tag ein Saunatuch und für 5,50 € pro Tag einen Bademantel ausleihen. Leihwäsche bieten wir Ihnen auch im Paket an (zum Beispiel großes Leihwäsche-Set mit 1 Bademantel und 2 Saunatüchern für 10,00 €). Bei den Day Spa Suite Arrangements sowie den Wellnesstag-Packages ist die Leihgebühr bereits im Preis enthalten. Slipper erhalten Sie für 4,50 €. Aus hygienischen Gründen bieten wir diese nur zum Verkauf an.

Gerade im Saunabereich ist es unser Ziel, dass eine ruhige Atmosphäre zum Entspannen und Wohlfühlen gewahrt bleibt. Daher gibt es einige Gebote, die in jedem Fall zu beachten sind. Bitte lesen Sie hierzu den Sauna Knigge, den Sie auf dieser Website, auf dem Lageplan, im Eingangsbereich sowie auf den Karten in den Ruhebereichen finden. Ein zentrales Gebot ist die Ruhe in unseren Saunen zu jeder Zeit (Ausnahme ist hier die Aufgussauna im Außenbereich, in der leise Gespräche erlaubt sind).

Nein, jede Liege soll für die Gäste jederzeit nutzbar sein. Wir bitten Sie deshalb, aus Rücksicht auf alle anderen Gäste, Liegen nicht mit Handtüchern oder Taschen zu reservieren, sondern diese in einem der zahlreich vorhandenen Regale abzulegen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unser Saunapersonal dazu angehalten ist, reservierte Liegen freizuräumen.

Das Tragen von Badebekleidung sowie von Saunahüten ist im gesamten Saunabereich nicht gestattet. Das Tragen eines Bademantels oder eines Handtuchs jedoch sehr erwünscht, auf allen Laufwegen sogar obligatorisch. Im Restaurantbereich sowie allen Loungebereichen gilt Bademantelpflicht (auch im Sommer)!

Nein, die Pools und die Saunen dürfen nur unbekleidet betreten werden.

Mehrmals stündlich werden viele unterschiedliche Aufgüsse und Anwendungen angeboten. Bitte beachten Sie dazu die Aufgusstafeln am Innenpool und im Außenbereich bei den Saunen.

Massage

Sie können gern online oder per Email unter massage@vabali-duesseldorf.de Anwendungen bei uns buchen. Bedenken Sie dabei bitte, dass eine Massagebuchung keine Eintrittsreservierung beinhaltet. Diese muss separat dem Termin entsprechend in unserem Ticketshop gebucht werden.

Es kann schnell passieren, dass keine Kapazitäten für Terminwünsche mehr vorhanden und somit kurzfristig angefragte Termine leider nicht buchbar sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich Ihre Terminwünsche zu buchen. Wegen großer Nachfrage der Day Spa Suite Arrangements raten wir Ihnen, Ihren Termin mindestens zwei Wochen im Voraus zu reservieren.

Manche Dinge lassen sich nicht planen und es kann passieren, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können oder sich verspäten. Wir möchten Sie bitten, uns so früh wie möglich darüber zu informieren. Unsere reguläre Stornierungsfrist liegt bei 4 Stunden vor dem gebuchten Treatment (Ausnahme: online gebuchte und bereits gezahlte Termine). Wenn Sie verspätet zu Ihrem Termin erscheinen, verkürzen wir dementsprechend die Anwendungszeit. Denken Sie auch daran, Ihre Eintrittsreservierung entsprechend zu verschieben. Wird diese auch nicht wahrgenommen, verfällt sie.

Nein. Das Tragen eines Mund-Nasenschutzes steht Ihnen jedoch selbstverständlich weiterhin frei.

Ganz wie Sie mögen: es bleibt Ihnen freigestellt, Ihre Körpermassage mit oder ohne Bekleidung zu genießen. Wir möchten Ihnen jedoch im Sinne der bestmöglichen Entspannung empfehlen, Ihre Massage unbekleidet zu erleben.

Wir legen im vabali spa größten Wert auf die Wahrung der Intimsphäre unserer Gäste. Unser qualifiziertes Personal ist geschult, die Intimität des Gastes zu wahren. Das heißt, während der Massage bleiben intime Körperpartien immer mit einem Badetuch bedeckt.

Selbstverständlich liegen frische Handtücher aus unserem Haus für Sie bereit. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, einfach nur genießen!

Bitte teilen Sie uns vor Ihrem Besuch in unserem Haus mit, wenn solch ein Wunsch besteht. Wir versuchen, diesem zu entsprechen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass kurzfristige Wünsche vor Ort nicht immer realisiert werden können, da unsere Masseur*innen in der Regel fest für den jeweiligen Tag eingeplant werden.

Wir beraten Sie hierzu gern individuell. Per Email unter massage@vabali-duesseldorf.de oder persönlich vor Ort.

Wir wünschen Ihnen einen entspannten und erholsamen Aufenthalt im vabali spa Düsseldorf.